قوانین و مقررات

با ثبت‌نام، ورود، مرور یا ثبت سفارش در پیکسول، شما تأیید می‌کنید که این قوانین و مقررات را خوانده و می‌پذیرید. اگر با هر بخشی موافق نیستید، لطفاً از خدمات پیکسول استفاده نکنید.

این توافق‌نامه میان شما («کاربر») و پیکسول («فروشگاه») منعقد می‌شود و تمام خریدها و استفاده از خدمات را پوشش می‌دهد.

• «محصول دیجیتال» یعنی کالا یا خدماتی که بدون موجودی فیزیکی تحویل می‌شود؛ مانند گیفت‌کارت، سی‌دی‌کی، لایسنس نرم‌افزار، اشتراک سرویس‌ها، ستاره و خدمات تلگرام و موارد مشابه.
• «کد» یعنی هر رشته فعال‌سازی، سریال، لینک یا اعتباری که به‌عنوان تحویل محصول دیجیتال در اختیار شما قرار می‌گیرد.
• «کاربر ویژه (VIP)» یعنی کاربری که از سوی پیکسول به‌صورت دوره‌ای امتیاز ویژه دریافت کرده است.
• «سفارش ویژه» یعنی محصولی که به درخواست شما و خارج از کاتالوگ جاری، توسط تیم پیکسول تأمین می‌شود.

ورود به پیکسول با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف (پیامک یا تماس صوتی) انجام می‌شود. نیازی به رمز عبور نیست؛ امنیت حساب شما به امنیت خط تلفن‌همراه‌تان بستگی دارد.

• می‌توانید بدون ورود، محصولات را مرور و به سبد خرید اضافه کنید؛ ورود تنها هنگام تکمیل خرید لازم است.
• هر نفر مسئول تمام فعالیت‌هایی است که با شماره موبایل او در پیکسول انجام می‌شود.
• در صورت از دست رفتن دسترسی به شماره موبایل، برای بازیابی حساب با پشتیبانی در تماس باشید.

پیکسول یک فروشگاه چندمنظوره است که تمرکز فعلی آن محصولات دیجیتال است؛ از جمله گیفت‌کارت‌ها، سی‌دی‌کی و لایسنس، اشتراک سرویس‌های آنلاین، ستاره و خدمات تلگرام و سرویس‌های هوش مصنوعی. ممکن است در آینده کالاهای فیزیکی یا خدمات دیگری نیز به کاتالوگ اضافه شود که در صفحه محصولِ مربوط، شرایط مخصوص خودشان ذکر می‌شود.

• مشخصات هر محصول (عنوان، تنوع، قیمت و وضعیت موجودی) در صفحه همان محصول نمایش داده می‌شود و ثبت سفارش به‌معنای پذیرش همان مشخصات است.
• برخی محصولات برای تحویل به اطلاعات تکمیلی نیاز دارند (مثلاً نام‌کاربری تلگرام برای ستاره تلگرام). صحت این اطلاعات بر عهده شماست.
• محصولات غیرفعال یا ناموجود در نتایج جستجو نمایش داده می‌شوند اما قابل افزودن به سبد نیستند.

تمام قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شود. قیمت نهایی پرداخت، همان مبلغی است که در مرحله پرداخت مشاهده می‌کنید.

• قیمت برخی محصولات برای کاربران مهمان، اعضای ثبت‌نام‌کرده و کاربران ویژه متفاوت است؛ قیمت مناسب شما به‌صورت خودکار نمایش داده می‌شود.
• در صورت استفاده از کد تخفیف، مبلغ نهایی پس از اعمال کد محاسبه می‌شود.
• قیمت محصولات ممکن است با نوسان بازار تغییر کند؛ سفارش‌های ثبت‌شده با همان قیمت زمان پرداخت محترم شمرده می‌شوند.

پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی رسمی و امن (زرین‌پال / شبکه شتاب) انجام می‌شود. پیکسول هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند و صفحه پرداخت مستقیماً میان شما و بانک برقرار است.

محصولات دیجیتال بلافاصله پس از تأیید پرداخت تحویل می‌شوند: کد محصول در صفحه نتیجه پرداخت، در جزئیات سفارش داخل حساب کاربری و در تاریخچه سفارش‌های شما قابل مشاهده است.

• تحویل محصولاتی که به اطلاعات تکمیلی نیاز دارند (مانند ستاره تلگرام) پس از پردازش اطلاعات ثبت‌شده توسط شما انجام می‌شود و ممکن است کمی زمان ببرد.
• سفارش‌های ویژه طبق زمان‌بندی اعلام‌شده توسط تیم پشتیبانی تحویل می‌شوند.
• مشاهده کد توسط شما به‌معنای «تحویل انجام‌شده» است، حتی اگر هنوز آن را استفاده نکرده باشید.

به‌دلیل ماهیت مصرف‌شدنی کدهای دیجیتال، پس از نمایش کد امکان بازگشت وجه به‌صورت عمومی وجود ندارد؛ مگر در موارد مشخص‌شده (مانند معیوب‌بودن کد). شرایط کامل، استثناها و مراحل درخواست در صفحه «رویه بازگشت وجه» شرح داده شده است.

• هرگونه سوءاستفاده از خدمات، از جمله تلاش برای دسترسی غیرمجاز، برهم‌زدن سرویس یا خرید با اطلاعات دیگران ممنوع است.
• کدهای خریداری‌شده برای استفاده شخصی شماست؛ مسئولیت هرگونه بازفروش یا انتشار عمومی آن‌ها بر عهده شماست.
• پیکسول می‌تواند در صورت تخلف، سفارش یا حساب متخلف را بدون اطلاع قبلی محدود کند.

تمام محتوای پیکسول — شامل لوگو، کاراکتر «پیکسی»، طراحی‌ها، متون و نرم‌افزار — متعلق به پیکسول است و هرگونه استفاده تجاری بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است. نام و نشان محصولات ثالث (مانند تلگرام) متعلق به صاحبان آن‌هاست.

• پیکسول مسئولیت محدودیت‌های اعمال‌شده توسط ارائه‌دهنده اصلی محصول (مثلاً تغییر قوانین یک سرویس خارجی) را بر عهده ندارد؛ با این حال در چنین مواردی برای جایگزینی یا راه‌حل منصفانه کنار شماست.
• خسارات غیرمستقیم (از جمله از دست رفتن سود یا داده) خارج از مسئولیت پیکسول است؛ مسئولیت مستقیم پیکسول حداکثر به میزان مبلغ همان سفارش است.
• اختلالات بیرونی (قطعی اینترنت، درگاه بانکی یا سرویس پیامک) خارج از کنترل پیکسول است، اما تیم پشتیبانی برای پیگیری در کنار شماست.

پیکسول می‌تواند این قوانین را هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جاری همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از فروشگاه پس از هر تغییر، به‌معنای پذیرش نسخه جدید است. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه درج شده است.